運送政策

FIDI 水晶網站運送政策

​

FIDI（以下簡稱「我們」或「本網站」）致力於提供可靠且高效的運送服務，讓您盡快收到所購買的水晶產品。本運送政策（以下簡稱「本政策」）說明我們如何處理訂單運送、費用、時間及相關事宜。本政策適用於所有透過本網站（www.fidishop.com 或其他相關域名）進行的購買。

請仔細閱讀本政策。如果您不同意本政策的任何條款，請勿下訂單。我們保留隨時修改本政策的權利，修改後將在本網站公布，並標明更新日期。繼續使用本網站或下訂單即表示您同意接受修改後的政策。
 

1. 運送範圍
- 本地運送：我們目前支援香港境內運送，包括香港島、九龍及新界地區。
- 國際運送：我們提供全球運送服務，但部分國家或地區可能受限於海關規定、稅務或物流限制（如偏遠地區）。若您的地址無法運送，我們將在下訂單時通知您。
- 不支援地區：我們不運送至戰亂地區、受制裁國家或物流無法到達的地址。
 

2. 運送時間
- 處理時間：訂單確認後，我們將在1-3個工作日內處理並發貨（不包括週末及香港公眾假期）。
- 運送時間估計：
  - 香港本地：1-3個工作日。
  - 亞洲地區：3-7個工作日。
  - 歐美及其他地區：7-14個工作日。
- 運送時間可能因天氣、海關清關、節日高峰期或不可抗力因素（如疫情、自然災害）而延遲。我們無法保證精確到達時間，但會盡力提供更新。
 

3. 運送費用
- 本地運送：訂單金額滿HK$500免運費；未滿則收取HK$35標準運費。
- 國際運送：運費依目的地、包裹重量及尺寸計算，將在結帳時顯示。可能需額外支付關稅、增值稅或進口稅（由收件人承擔）。
- 免運費活動：我們不時推出促銷活動，如滿額免運。詳情請參考網站公告。
- 計算方式：運費以實際包裹重量為準，水晶產品易碎，我們將使用適當包裝以確保安全。
 

4. 運送方式及追蹤
- 合作物流：我們與可靠的物流夥伴合作，如香港郵政、順豐速運或國際快遞（如DHL、FedEx）。
- 追蹤資訊：發貨後，我們將透過電子郵件提供追蹤號碼。您可在本網站帳戶或物流公司網站查詢包裹狀態。
- 簽收要求：部分包裹需本人簽收。若無人接收，可能需重新安排或收取額外費用。
 

5. 包裝及保險
- 包裝：所有水晶產品將使用防震、防碎包材包裝，以減少運送損壞風險。
- 保險：標準運送包含基本保險。若訂單價值超過HK$1,000，我們建議購買額外保險（費用另計）。若因運送損壞，我們將提供退款或重寄，但需提供證據（如照片）。
 

6. 退貨及換貨
- 退貨政策：若產品在運送中損壞或與訂單不符，您可在收到後7天內申請退貨。請保留原包裝並聯繫客服。
- 換貨：除有損壞問題，我們不接受換貨。
- 不可退貨：已開封使用之水晶恕不接受退貨。
 

7. 不可抗力
若因不可抗力事件（如地震、洪水、罷工或政府管制）導致延遲或無法運送，我們不承擔責任，但將盡力通知並提供替代方案。
 

8. 您的責任
- 請提供準確的運送地址、聯繫電話及收件人資訊。若因資訊錯誤導致延遲或額外費用，由您承擔。
- 國際訂單需遵守目的地國家的進口法規，包括申報價值及繳稅。
 

9. 本政策變更
我們可能不時更新本政策。重大變更將透過電子郵件或網站公告通知。請定期查閱。
 

10. 聯繫我們
若對運送有疑問，請聯繫：
- 電子郵件：fidiinquire@gmail.com
 

注意：本運送政策僅供參考，並非法律建議。建議您咨詢專業律師或物流專家，以確保符合香港及國際相關法規（如《消費者權益保障條例》）。Fidi 不對本政策的適用性承擔責任。